สุวรรณภูมิ พนักงานภาคพื้นขาดแคลนกระทบเที่ยวบิน

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เร่งประสานการบินไทย แก้ปัญหา พนักงานภาคพื้นขาดแคลนกระทบเที่ยวบิน ขาเข้าและขาออก หลังน้ำท่วมทำเจ้าหน้าที่เดินทางปฏิบัติงานไม่ได้ และรถลำเลียงเสีย ส่งผลให้กระเป๋าตกค้าง ผู้โดยสารต้องรอรับสัมภาระนานกว่าปกติ

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) กระทรวงคมนาคม เร่งประสาน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ดำเนินการแก้ไขปัญหา พนักงานภาคพื้นขาดแคลนกระทบเที่ยวบิน ทั้งขาเข้าและขาออก หลังเกิดข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารเกี่ยวกับการดีเลย์ของเที่ยวบิน และการรอรับกระเป๋าสัมภาระล่าช้ารวมถึงมีสัมภาระตกค้างเป็นจำนวนมาก โดยสั่งการให้เพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่และเร่งซ่อมแซมอุปกรณ์ขนถ่ายสัมภาระทันที

รายงานข่าวจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) เปิดเผยถึงกรณีผู้โดยสารสายการบินไทยร้องเรียนเกี่ยวกับเที่ยวบินขาออกดีเลย์ล่าช้า และผู้โดยสารเที่ยวบินขาเข้าต้องใช้เวลารอรับสัมภาระเป็นเวลานาน ซึ่งเกิดเหตุการณ์ต่อเนื่องมาตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2569 จนถึงวันที่ 27 กันยายน 2569 โดยจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงพบว่า สถานการณ์อุทกภัยและน้ำท่วมขังในหลายพื้นที่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเดินทางมาทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ทำให้เจ้าหน้าที่บางส่วนไม่สามารถเดินทางเข้ามาปฏิบัติหน้าที่ตามรอบเวรได้ จนเกิดภาวะขาดแคลนกำลังพล

นอกจากปัญหาด้านกำลังคนแล้ว รถลำเลียงสัมภาระ (Cart) ของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) บางส่วนยังเกิดการชำรุดและขัดข้องพร้อมกัน ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อกระบวนการปฏิบัติงานภาคพื้น ทั้งระบบการให้บริการเที่ยวบินขาออกและการขนถ่ายสัมภาระของเที่ยวบินขาเข้า ทำให้เที่ยวบินขาออกบางเที่ยวบินเกิดความล่าช้ากว่ากำหนด และผู้โดยสารขาเข้าต้องรอรับสัมภาระนานกว่าปกติ รวมถึงเกิดปัญหาสัมภาระตกค้างสะสมจากหลายเที่ยวบิน

ทั้งนี้ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้เร่งประสานงานไปยังบริษัท การบินไทยฯ ให้จัดตั้งมาตรการแก้ไขปัญหาด่วนที่สุด โดยเร่งเพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้นเข้าปฏิบัติงานโดยเร็ว พร้อมสั่งการให้เร่งรัดการซ่อมแซมรถลำเลียงสัมภาระที่ชำรุด และจัดหาอุปกรณ์ทดแทนเข้ามาเสริมในระบบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขนถ่ายสัมภาระตกค้างให้รวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงประสานให้มีการแจ้งสถานะสัมภาระผ่านจอแสดงผลและประกาศแจ้งข้อมูลแก่ผู้โดยสารบริเวณพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนจัดเจ้าหน้าที่ ทสภ. คอยอำนวยความสะดวกและแนะนำข้อมูลแก่ผู้โดยสารในพื้นที่

สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับสัมภาระหรือสัมภาระตกค้าง บริษัท การบินไทยฯ ได้จัดเตรียมแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้า (PIR) ให้ผู้โดยสารกรอกข้อมูลเพื่อติดตามและประสานงานจัดส่งคืนในภายหลัง โดยผู้โดยสารสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ศูนย์ติดตามสัมภาระ (Lost and Found) ของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตามช่องทางดังนี้:

• เที่ยวบินระหว่างประเทศ: โทรศัพท์ 02-134-5453 ถึง 55
• เที่ยวบินภายในประเทศ: โทรศัพท์ 02-134-5473 ถึง 74
• THAI Contact Center: โทรศัพท์ 02-356-1111 (ตลอด 24 ชั่วโมง)

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ยืนยันว่าจะคอยติดตามสถานการณ์และเร่งรัดการแก้ไขปัญหาของบริษัท การบินไทยฯ อย่างใกล้ชิด เพื่อให้กระบวนการให้บริการภาคพื้นกลับเข้าสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

ข่าวอื่นที่น่าสนใจ รฟม. แจงดราม่า ค่าจอดรถสถานีคลองบ้านม้า ยันไม่รีดไถ