การรถไฟ ยินดีที่สถานีศิลาอาสน์ สถานีบุรีรัมย์ คว้าโล่ศูนย์ราชการสะดวก มาตรฐาน GECC พร้อมเสนอเพิ่ม 9 สถานี เพื่อประเมินในปี 2570
การรถไฟ แห่งประเทศไทย หรือ รฟท. คว้ามาตรฐาน GECC ประจำปี 2569 มาครองได้สำเร็จ 2 รางวัล ชูนวัตกรรมสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน และเทคโนโลยีดิจิทัล เดินหน้ายกระดับสถานีรถไฟทั่วประเทศ มุ่งตอบโจทย์ให้แก่ผู้ใช้บริการยุคใหม่ด้วย ความเท่าเทียม สะดวก และรวดเร็ว
นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีมอบโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี พ.ศ. 2569 ซึ่งจัดโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ณ ห้องอัศวิน แกรนด์ บอลรูม ชั้น 4 โรงแรมอัศวิน แกรนด์คอนเวนชั่น ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพมหานคร โดยมี นายสุขใจ เจริญผล ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการเดินรถ เป็นผู้แทนการรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) เข้าร่วมรับมอบรางวัลในครั้งนี้
รายชื่อ 2 สถานีที่ได้มาตรฐาน GECC ปี 2569
นายเมธาพัฒน์ สุนทรวราภาส ผู้อำนวยการศูนย์ประชาสัมพันธ์ การรถไฟแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า การรถไฟฯ ในฐานะหน่วยงานรัฐ และผู้ให้บริการขนส่งระบบรางที่ใกล้ชิดกับประชาชน ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพบริการให้ สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย การประเมิน GECC จึงเป็นกลไกสำคัญในการปรับปรุงสถานี จุดจำหน่ายตั๋ว และจุดประชาสัมพันธ์ให้มีประสิทธิภาพตามมาตรฐานภาครัฐ
สำหรับปี 2569 สถานีรถไฟที่ผ่านการประเมินและได้รับตรามาตรฐาน GECC มีจำนวน 2 แห่ง ได้แก่:
- สถานีศิลาอาสน์ — ได้รับการรับรองใน ระดับก้าวหน้า (สีเงิน)
- สถานีบุรีรัมย์ — ได้รับการรับรองใน ระดับพื้นฐาน (สีฟ้า)
ทั้งสองสถานีได้รับการปรับปรุงภูมิทัศน์ และสิ่งแวดล้อมให้มีความสะอาด ปลอดภัย เป็นระเบียบ พร้อมป้ายสัญลักษณ์บอกทางที่ชัดเจน โดยยึดหลักการออกแบบเพื่อทุกคน (Universal Design) เช่น การสร้างทางลาด ห้องน้ำมาตรฐานสำหรับผู้พิการ จุดบริการที่เข้าถึงง่าย เพื่อรองรับผู้สูงอายุ ผู้พิการ สตรีมีครรภ์ และผู้ใช้รถเข็นอย่างเท่าเทียม
ปี 2570 ส่งอีก 9 สถานีเข้าประเมิน
เพื่อต่อยอดความสำเร็จ การรถไฟฯ ได้วางแผนเตรียมความพร้อมคัดเลือกสถานีรถไฟอีก 9 แห่ง เข้ารับการประเมินมาตรฐาน GECC ในปี 2570 ซึ่งล้วนเป็นสถานีที่มีความพร้อมรองรับการบริการอย่างเต็มรูปแบบ ได้แก่:
- สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์
- สถานีปัตตานี
- สถานีชุมพร
- สถานีปากช่อง
- สถานีขอนแก่น
- สถานีศรีสะเกษ
- สถานีลพบุรี 2 (ท่าวุ้ง)
- สถานีพิษณุโลก
- สถานีเชียงใหม่
ยกระดับสู่ยุคดิจิทัล ใช้ระบบประเมินผ่าน QR Code
นายเมธาพัฒน์ กล่าวเพิ่มเติมว่า การรถไฟฯ ไม่เพียงปรับปรุงพื้นที่กายภาพ แต่ยังนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ ได้แก่ ระบบจองตั๋วโดยสารออนไลน์ ระบบชำระเงินดิจิทัล ช่องทางรับเรื่องร้องเรียน ตลอดจนระบบประเมินความพึงพอใจผ่าน QR Code เพื่อนำความคิดเห็นของประชาชนมาพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าหมายจะยกระดับสถานีรถไฟให้ได้มาตรฐาน GECC ครบทุกแห่งทั่วประเทศในอนาคตอันใกล้
ข่าวอื่นที่น่าสนใจ : รฟท.-มหิดล MOU พัฒนาระบบราง รถไฟฟ้าสายสีแดงส่วนต่อขยาย ศิริราช-ศาลายา
